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销售的方法与技巧——营销必看(5)
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A、最常用的谈话技巧:“两点式”谈话法,也就是你只向顾客提供两种选择的余地,而不论哪一种,都迫使对方成交。
例一:问顾客
a、“你买一袋还是买一件**产品?”
b、“你买一件还是买两件**产品?”
例二:当顾客问:“**产品,现在有红色的吗?”
推销员回答:“没有”(错误回答)
推销员回答:“现在有黄色和兰色两种,这两种颜色都很好看。”
另外,问话要尽量多用肯定的语气问。
例一:“你有没有联系电话?”(错误)
“你的联系电话是多少?”(正确)
例二:“你要不要**产品?” (错误)
“你要几件**产品?” (正确)
B、引用别人的话打动顾客
巧妙引用第三者的话,向你的顾客说出对你推销产品的评价,有时会很有用。
实例一:有时推销陷入僵局,这时刚好进来一个顾客说:“用过**产品,效果不错”。局面一下子改变了。
实例二:做终端时,用大户、知名店的行动、评价打动说服顾客。
7、 售后细节的处理技巧
售后细节的处理是销售过程一个重要的环节,它关系到是否真?/
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