第二章 不适用退货的商品范围和商品完好标准

第七条 下列商品不适用七日无理由退货规定：

（一）消费者定作的商品；

（二）鲜活易腐的商品；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

第八条 下列商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：

（一）拆封后因人身安全或者生命健康原因不宜退货的商品：包括食品、药品、保健品、化妆品、贴身用品等；

（二）一经激活或试用后价值贬损较大的商品：包括产生授权或者激活信息的手机、电脑、数码产品等；

（三）已经在线交付的充值类商品：包括手机充值卡、游戏点卡等；

（四）特价清仓商品：包括即将到保质期的商品、包装破损或者有瑕疵的商品等。

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