其它问题咨询，想要得到客服的详细解答，请认真填写下面信息：

软件名称：dvd刻录
版本号：V4.3.0.0
什么格式转什么格式：不清楚，我的源文件是mpeg2格式
原文件用暴风影音能播放吗：
是的
问题症状描述：
dvd刻录准备好后，开始刻录，在第一个转换的环节，软件已经运行了10分钟，但是进程还是显示  0%

请问怎么办？如果无法解决，我只能选择退款了！

暴风影音能播放,但添加到转换器失败或没有声音/画面，请把原文件发到邮箱876292449@qq.com

亲，或许有关 ---
"为什么转换已经运行了10分钟，还是不显示进度"
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