华硕笔记本DVD-RAM刻录无显示

      光驱硬件两个，seagate st9250315as scsi disk device,hl-dt-st dvdram gt3on scsi cdrom device.系统提示正常运行。我的空白盘（不论CD还是DVD）放进光驱，都没显示，甚至都听不到转动的声音，但是在一个康宝CD刻录光驱中都可以显示，不明白咋回事。DVD光盘都是DVD+R的，CD是在康宝里面刻录过的，而且在那边能读的，华硕这个就不行。买电脑的时候送过一个刻录软件光盘，我试了几次还是不行，总显示光驱里面没有可用的光盘。在杂志里送的光盘，正版盗版的游戏盘，盗版的电视剧歌曲MV这些盘都可以正常读。请教一下，我该怎么办，是需要找客服换光驱吗？我的笔记本驱动盘是WIN7下运行的，而我是XP系统，为了玩一些游戏，才装的，光驱的驱动是不是会有问题呢？另外如果是电脑的问题，请问吉林市或者长春市有没有华硕的联保点呢？我电脑型号不晓得，就看见几个字母不知道是不是，altec lansing,srs(·).请刻录达人、华硕达人、笔记本达人帮忙解答一下。